LIDERAZGO

El marco que utilizan los principales directores ejecutivos para escalar

Escalar un negocio no significa trabajar más horas, apagar incendios todo el día ni dar vueltas en círculos buscando el crecimiento. Los CEO de alto rendimiento no crecen a través del caos, sino mediante la claridad, los sistemas y la responsabilidad.

Se basan en un marco: Personas + Procesos = Beneficios.

Ya sea que lideres una empresa de 2 millones de dólares o una organización de 500 millones, este marco te brinda la estructura para crecer de forma consistente, construir un negocio que funcione sin ti y, finalmente, recuperar tu tiempo. Analicémoslo.

Asignar a las personas adecuadas a los puestos adecuados

Las empresas no escalan; las personas sí. La mayoría de los CEO están estancados en modo reactivo porque aún están resolviendo problemas que deberían ser responsabilidad de su equipo.

Pregúntese:

• ¿Tengo los líderes adecuados en los puestos adecuados?
• ¿Son proactivos o debo hacer un seguimiento constante?
• ¿Impulsan los resultados o simplemente se mantienen ocupados?

Los principales directores ejecutivos saben que la responsabilidad comienza con la contratación de los mejores y la salida de los peores. Si los miembros de su equipo se dejan llevar, culpan, ponen excusas o se resisten al cambio, su empresa está anclada en el pasado.

Esto es lo que debe hacer:

• Evalúe a su equipo de liderazgo: ¿Quién está aportando lo suficiente? ¿Quién no? Sea objetivo.
• Contrate por responsabilidad: Formule preguntas basadas en resultados en las entrevistas. Utilice cuadros de mando y planes de incorporación de 60 días que aclaren cómo se ve el éxito.
• Gestione el bajo rendimiento rápidamente: No permita que se prolongue. Sea claro, justo y decisivo. O se desarrollan o se van.
• Sea estricto con el rendimiento y comprensivo con los demás: No lo haga personal. Mantener el respeto es fundamental.

Pregúntese: “¿Es este equipo más inteligente que yo?” Si la respuesta es no, entonces tendrás que contratar personal.

Crea procesos que funcionen sin ti

Si el negocio no puede funcionar sin ti, no eres dueño de uno. Tienes un trabajo.

Aquí es donde la mayoría de los CEOs se topan con un obstáculo. Eres quien toma las decisiones, quien da seguimiento, quien ayuda y quien crea el cuello de botella. Pero para escalar, necesitas un proceso preciso que funcione de forma independiente.

Así es como los CEOs inteligentes solucionan esto:

• Prioriza tus objetivos de crecimiento: Ten muy claro hacia dónde te diriges. ¿Margen de beneficio? ¿Cuota de mercado? ¿Aumento del valor de la empresa?
• Define tus objetivos “críticos”: Céntrate en 3-5 cosas que impulsen el negocio. Deja de perseguir “lo importante”.
• Crea procesos orientados a resultados: Integra la responsabilidad en los procesos para facilitar el seguimiento del progreso. Usa objetivos SMART. Asigna responsables claros. Realiza reuniones mensuales de seguimiento.
• No necesitas más reuniones. Necesitas mejores reuniones que midan lo importante e impulsen los resultados. Sin procesos, estás reaccionando. Con procesos, lideras.
• Ganancias sostenibles y predecibles

Esta es la recompensa por hacer bien las dos primeras.

Las ganancias se vuelven predecibles cuando tu equipo está alineado y tu proceso está estructurado. No esperas el crecimiento, lo diseñas.

Con este marco, los CEO de alto rendimiento:

• Recuperan hasta 12 horas semanales
• Reducen el caos y el seguimiento
• Construyen un equipo de liderazgo que logra resultados sin ellos
• Generan más ganancias sin más esfuerzo

Recuperan tu tiempo, tu energía y tu enfoque. En lugar de reaccionar a los problemas, empiezas a identificar oportunidades de crecimiento. En lugar de trabajar en el negocio, finalmente estás trabajando en él.

¿Cuál es la clave? Conoce tus números. Monitorea el rendimiento. Lidera con datos, no con intuiciones. No se puede escalar lo que no se mide.

El Multiplicador Secreto: Una cultura basada en la responsabilidad

Esto es lo que lo une todo. Personas, procesos, ganancias: estos son tus palancas. Pero la responsabilidad es el secreto para que funcionen juntos.

La responsabilidad no se trata de culpar ni de microgestión. Se trata de claridad, responsabilidad y resultados.

Tu equipo debe saber:

• Exactamente qué se espera
• Quién es responsable de cada resultado
• Cuándo se debe lograr
• Cómo se mide el éxito

Así es como se crea una cultura de responsabilidad donde las personas elevan el listón en lugar de esperar a que se les diga qué hacer.

Autoevaluación: ¿Dónde te encuentras ahora mismo?

Eche un vistazo rápido. Califíquese del 1 al 10 en cada una de estas áreas:

Personal:

• ¿Cuenta con los líderes adecuados en los puestos adecuados?
• ¿Son responsables y proactivos?

Proceso:

• ¿Son sus objetivos claros y priorizados?
• ¿Realiza un seguimiento regular de la ejecución y los resultados?

Beneficios:

• ¿Es predecible el crecimiento?
• ¿Está alcanzando (y superando) sus objetivos constantemente?

Si su puntuación es inferior a 7 en alguna categoría, ese es su cuello de botella de crecimiento y su próximo objetivo.

¿Qué sucede cuando se utiliza el marco de trabajo adecuado?

Cientos de CEOs centrados en el crecimiento han utilizado este marco para:

Contratar y retener al mejor talento

• Construir equipos centrados en la ejecución
• Liberar hasta 12 horas semanales
• Alcanzar objetivos de rentabilidad ambiciosos
• Incrementar la valoración de la empresa
• Liderar en lugar de perseguir

Y lo más importante, recuperan sus vidas. Dejan de ser el cuello de botella, de intentar recuperar el tiempo perdido y empiezan a tomar decisiones a nivel de CEO.

Este marco —Personas + Procesos = Beneficios— es la forma en que los CEOs de élite escalan sus negocios y recuperan su tiempo. No es magia, no es complicado, es simplemente estructura, ¡y funciona!

Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.