DESARROLLO PERSONAL
5 formas en que los CEO pueden superar el aislamiento y mejorar su toma de decisiones
Para muchos directores generales, la cima puede ser solitaria. El éxito o el fracaso de una empresa depende en gran medida de las decisiones que tome su líder. A esta presión se añade el hecho de que el papel del CEO está innatamente lleno de contradicciones.
Se espera de los CEO que ofrezcan resultados a corto plazo al tiempo que planifican el éxito a largo plazo, que aporten optimismo a su equipo al tiempo que se muestran realistas y lúcidos ante los retos, y que sean curiosos y abiertos a otras ideas al tiempo que aportan respuestas cuando la situación lo exige.
Aunque cada miembro del equipo desempeña un papel crucial en la materialización de la visión, los directores generales son responsables en última instancia de todas las victorias y derrotas al establecer la estrategia, definir la visión y poner al equipo en condiciones de ejecutarla.
Todos estos factores pueden infundir una sensación de aislamiento. Sin embargo, a lo largo de los años he observado que los CEO eficaces utilizan las siguientes estrategias de eficacia probada para reducir el aislamiento, mejorar la toma de decisiones y mantener la concentración y la productividad:
1. Únete a una comunidad de directores generales
Apenas un par de años después de asumir mi primer cargo como Consejero Delegado, sobrevino la crisis financiera de 2001, y me sentí mal preparado para dirigir en aquella época tumultuosa.
Por suerte, un miembro de mi consejo me recomendó que me uniera a un grupo de asesoramiento. Gracias a mi participación en esa comunidad, encontré a muchos otros directores generales que se enfrentaban a retos similares y, juntos, nos apoyamos mutuamente para encontrar un camino a seguir.
Desde entonces, he visto a miles de líderes recorrer el mismo camino para llegar al mismo resultado: Encontrar una comunidad fuera de la empresa con otros directores generales que experimentan retos similares elimina las dudas sobre uno mismo y destierra el aislamiento.
Contar con un grupo de iguales o una comunidad no sólo ayuda a los líderes a superar los retos, sino también a identificar las oportunidades. Con frecuencia, los líderes se acercan demasiado a las situaciones; las perspectivas externas desafían los prejuicios y fomentan el pensamiento innovador, lo que permite a los líderes encontrar formas únicas de convertir los callejones sin salida en puertas.
2. Alinea tu equipo ejecutivo
Contar con un equipo ejecutivo de confianza que transmita la estrategia a toda la organización reduce el aislamiento del CEO y fomenta la colaboración y la productividad.
Los CEO de más éxito eligen un equipo ejecutivo con habilidades diversas, pero con objetivos y valores compartidos. Cuando un equipo ejecutivo está alineado en torno a la misión, la visión y el propósito, la toma de decisiones resulta fácil para todos los miembros de la organización.
Los líderes del equipo son responsables de mostrar los valores de la empresa en todas sus decisiones e interacciones. Los CEO experimentados se rodean de un equipo ejecutivo capaz de mantener su compromiso cuando surgen retos, y de trabajar juntos para ejecutar continuamente el plan estratégico al tiempo que fomentan la innovación.
3. Escucha a los empleados de todos los niveles.
Una de las mejores formas que tienen los directores ejecutivos de combatir el aislamiento es hablar con los empleados de primera línea que interactúan con los clientes. Ellos son los primeros que escuchan en tiempo real lo que piden los clientes y cómo puede la empresa pivotar rápidamente para responder a esas necesidades.
Escuchar directamente las opiniones de los clientes aporta claridad. Y cuando los compañeros de equipo saben que su aportación es valiosa para la toma de decisiones, se crea una cultura en la que todos se sienten motivados.
Una falacia común entre los directivos es creer que el papel de un líder es vender en lugar de dialogar. En mi primer puesto en la alta dirección, yo también tenía la impresión de que mi trabajo consistía en generar ideas y persuadir a mi equipo para que las siguiera.
En realidad, los mejores directores generales mantienen la curiosidad y buscan activamente puntos de vista diferentes para tomar decisiones con conocimiento de causa.
4. Encuentra un mentor
Casi todos los CEO de talla mundial que he conocido tienen esto en común: tienen (o han tenido) un mentor o coach que les retó a mejorar. En la encuesta del Índice de Confianza de CEO 2020 de Vistage, el 86% de los CEO encuestados respondieron que los mentores han sido fundamentales para el éxito de sus carreras.
Los mentores proporcionan a los CEO una salida que puede no estar disponible dentro de su organización. Pueden servir de caja de resonancia y animar al CEO a buscar soluciones en nuevas direcciones. Y cuando discrepan respetuosamente con un CEO o comparten la sabiduría de su trayectoria profesional, pueden cambiar por completo la perspectiva de un CEO.
5. Busca ideas e inspiración en nuevas fuentes.
Todos necesitamos periodos de soledad para reflexionar de verdad. Sin embargo, la generación de ideas rara vez se produce en el vacío. Los CEO de talla mundial buscan constantemente nuevas ideas y perspectivas diversas.
Leen libros y estudios de casos de las mejores mentes empresariales. Y se toman el tiempo de salir de las operaciones cotidianas para trabajar en la estrategia a largo plazo de la empresa.
Aunque dirigir una empresa puede resultar aislante, los CEO que buscan una amplia variedad de perspectivas en el proceso de toma de decisiones pueden reducir el aislamiento e impulsar a sus organizaciones hacia el éxito.
Cuando los CEO buscan nuevas ideas y fomentan el diálogo abierto, cuentan con el apoyo necesario para tomar decisiones difíciles y superar obstáculos inesperados.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
