LIDERAZGO
Cómo desarrollar habilidades para el futuro mediante el liderazgo ágil
Superman podría no ser suficiente en el mundo empresarial actual. ¿Más rápido que una bala? ¿Más potente que una locomotora? Necesitarás hacerlo mejor para mantener el ritmo, y mucho menos para liderar.
“La velocidad de los negocios ha superado la capacidad de una persona para tomar todas las decisiones por sí sola”, afirma Marc Koehler, presidente de Lead With Purpose Inc. y ponente frecuente de Vistage. “Antes, podíamos imaginarnos a un superhéroe liderando todo el proceso. Hoy, es más como Los Vengadores, donde cada miembro aporta sus habilidades”.
El liderazgo ágil se ha consolidado como una filosofía líder para desarrollar habilidades preparadas para el futuro en este mundo de disrupción e innovación dinámicas. El rol del líder en este entorno colaborativo es aprovechar el ingenio colectivo del equipo, afirma Koehler, quien adquirió esta visión como oficial de submarino en la Marina de los EE. UU. bajo 244 metros de agua.
“Lo que me enseñaron en las Fuerzas Submarinas es que las organizaciones que triunfan son las que toman las decisiones más inteligentes con mayor rapidez”, afirma.
Si esto suena a un cambio de paradigma en las estrategias de liderazgo convencionales, es porque lo es, afirma MaryAnn Camacho, CEO y fundadora de Model Team Enterprises y conferenciante de confianza de Vistage.
“Pensamos en épocas anteriores, como la Revolución Industrial, cuando se produjeron enormes cambios a lo largo de décadas. Hoy en día, los enormes cambios ocurren en un día. El liderazgo ágil te permite adaptarte rápidamente a tu equipo y la mentalidad para evaluar y gestionar esos ajustes rápidamente”, afirma. “El liderazgo ágil requiere una mentalidad de inteligencia para la revolución de la inteligencia actual”.
Entonces, ¿cómo se desarrolla esa mentalidad? Koehler y Camacho sugieren que los directores ejecutivos de pequeñas y medianas empresas pueden desarrollar sus habilidades comprendiendo y adoptando principios de liderazgo ágil y aplicándolos para impulsar el crecimiento y la resiliencia.
El liderazgo ágil comienza desde arriba y desde abajo
Según nuestros expertos, uno de los puntos más incómodos para quienes aprenden a adaptarse a organizaciones ágiles es la descripción del puesto.
“Debes ver tu organización como una matriz, en lugar de un organigrama jerárquico. Y debes ver a todos en tu empresa como líderes”, afirma Koehler. “Eso supone un cambio de mentalidad enorme”.
Esta nueva comprensión de la estructura empresarial requiere adaptabilidad, flexibilidad y colaboración. Poner esto en práctica significa confiar en la experiencia y el talento para abordar los problemas a medida que surgen, independientemente del puesto o el departamento.
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“Las organizaciones ágiles forman un equipo muy rápidamente, llegan al siguiente paso en la solución y se uniformizan rápidamente”, dice Koehler.
Suena bien. Pero si todos lideran, ¿cuál es el rol del CEO?
“Coach-mentor”, explica Camacho.
El coach-mentor guía a los equipos en sus colaboraciones, evalúa el trabajo y ayuda al equipo a adaptarse rápidamente si es necesario.
“El liderazgo ágil es un marco disciplinado para desglosar objetivos grandes, complejos y audaces, y hacer que la gente se pase la pelota en un juego donde todos son parte del equipo, todos participan”, dice Camacho.
En el cambiante entorno actual, el liderazgo ágil es un marco especialmente valioso, ya que permite a las organizaciones adaptarse rápidamente a las disrupciones, desde cambios inesperados en las finanzas, la mano de obra o la logística de la cadena de suministro hasta realidades globales.
“Cuando te enfrentas a una disrupción masiva, como líder, no proteges a tu gente”, afirma Koehler. “Habla con tu equipo sobre ello. Son momentos de aprendizaje. Involucra a las personas en la toma de decisiones”.
Adopción de los componentes clave del liderazgo ágil
Koehler y Camacho comparten cuatro componentes clave para adoptar el liderazgo ágil:
- Empoderamiento del equipo
Fomentar la autonomía y la confianza fomenta la innovación, brindando a todos un sentido de pertenencia y liderazgo.
Koehler puso el ejemplo de un incendio en la sala de máquinas de un submarino. “La persona responsable de liderar al equipo para apagar el incendio era la persona más cercana al mismo cuando se desató”, afirma Koehler. “Ya sea que lleves tres días a bordo o 30 años en la fuerza submarina, necesitabas asumir el reto, dar un paso al frente y liderar”.
En la superficie, ese sentido de empoderamiento proviene de cómo los líderes ven a todos en la organización.
“Cuando empiezas a ver a las personas como líderes, tu mentalidad cambia. Empiezas a pensar: ‘Tenemos que capacitarlas en liderazgo. Tenemos que darles la capacidad de tomar decisiones. Necesitamos asignarles un mentor’”, dice Koehler.
- Mejora continua
Camacho afirma que adoptar la iteración y aprender de la retroalimentación permite que la organización crezca. La clave de este componente del liderazgo ágil es la escucha activa. Al plantear preguntas y permanecer receptivos a lo que otros tienen que decir, los líderes pueden permitir que las personas actúen, aprendan, vuelvan a actuar, tropiecen, vuelvan a actuar y, en última instancia, crezcan.
Las empresas que destacan en esto diseñan métodos para recopilar ideas y sugerencias de mejora y actuar en consecuencia.
Camacho sugiere establecer un sistema que permita a los empleados innovar en diversos aspectos, como la experiencia del cliente y la productividad empresarial, garantizando al mismo tiempo que no se pierda ninguna idea.
Sin embargo, no todas las ideas perduran, afirma, pero aprender de los errores es un método probado y eficaz para que las organizaciones acierten.
“Ofrecer oportunidades de desarrollo para que las personas experimenten y fracasen con un enfoque de riesgo guiado”, afirma.
- Adaptabilidad
Mantenerse flexible ante los cambios y las disrupciones del mercado puede requerir un enfoque de participación activa que ponga a prueba a las empresas y forme líderes.
Si bien el liderazgo ágil proporciona a las organizaciones el marco para adaptarse a los cambios vertiginosos, adaptarse al liderazgo ágil requiere flexibilidad en la alta dirección. Los líderes necesitan aprender continuamente para poder adaptarse continuamente.
“Hoy es el día más rápido que hemos tenido en nuestras vidas. También es el día más lento del resto de nuestras vidas”, continúa Koehler. “Así que, si pensamos que vamos a seguir intentándolo y trabajando más horas, nos agotaremos”.
- Colaboración interfuncional
Romper los silos promueve la unidad y la conexión del equipo, lo que lleva a una mejor escucha, una mayor apropiación de las ideas, mayor éxito e innovación constante.
Durante la pandemia, Koehler asesoró a una empresa de productos que construyó una motocicleta a control remoto. Esta empresa nunca había construido nada que requiriera equilibrio sobre dos ruedas en tándem. No solo lograron una hazaña de ingeniería, sino que lo hicieron a distancia.
Había algo en el hecho de que todos trabajaran en pequeñas cajas de Zoom que liberó a todos en la empresa de sus propias “cajas” organizativas, dice Koehler. Personas que normalmente no colaboraban comenzaron a trabajar juntas, la comunicación se aceleró, se rompieron los silos y la empresa pudo lograr algo que nunca antes había hecho.
Aplicación del liderazgo ágil al desarrollo de habilidades para el futuro
Así que saben que necesitan avanzar con rapidez y en equipo. ¿Y ahora qué?
Camacho y Koehler recomiendan adoptar un enfoque intencional para aprender los principios ágiles y aplicarlos rápidamente en toda la organización.
Asista a talleres y capacitaciones sobre liderazgo ágil.
El mundo evoluciona a un ritmo acelerado. Lo que funcionó la década pasada, el año pasado o incluso el mes pasado requiere actualización, lo que significa que nuestras habilidades y herramientas también deben crecer.
“Hay que practicar y aplicar nuevas habilidades, colaborar y crecer en tiempo real. Vistage lo hace muy bien”, afirma Koehler. “Los ponentes, las reuniones individuales y esa colaboración. Vistage ofrece una excelente plataforma para que las organizaciones comprendan los pasos necesarios para alcanzar sus objetivos”.
Fomentar una cultura de retroalimentación continua
“Hay muchas maneras de obtener retroalimentación y aprendizaje continuos, pero todo se reduce al principio fundamental de la confianza”, afirma Camacho. “Cuando las personas confían entre sí, es más probable que compartan”.
Camacho recuerda a los líderes que no deben dar por sentado la capacidad de brindar retroalimentación crítica.
“Animar a las personas a ofrecer una solución les hace reflexionar sobre el tipo de retroalimentación que ofrecen”, afirma. “Esto brinda oportunidades de desarrollo para que aprendan a dar retroalimentación compleja. En la práctica, el equipo aprende a trabajar en equipo rápidamente y con expectativas claras sobre qué se puede hacer, qué impide el trabajo y qué se debe hacer”.
Promover la colaboración interdisciplinaria
Koehler recomienda una estructura de colaboración que adoptó de la Marina de los EE. UU.: la reunión diaria de 15 minutos.
“En esa reunión, hicimos microaprendizaje de cinco minutos. Luego, cinco minutos para repasar la visión del día; se toman decisiones rápidas en ese momento. Y entonces nos reconocimos”, explica.
Sin embargo, el aspecto más importante de la reunión, según Koehler, no era la agenda, sino la rotación del líder de la reunión. “Si yo la dirijo el primer día, me apoyarás y me harás quedar bien, porque la dirigirás al día siguiente”, concluye. “Por lo tanto, también le infunde liderazgo”.
Fomentar la flexibilidad y la adaptabilidad
Adoptar principios de liderazgo ágil permite a los equipos adaptarse al cambio y adaptarse con eficacia. Forjados durante la pandemia, Koehler y Camacho ahora ven esta habilidad en muchas empresas de alto rendimiento.
Koehler recuerda cuando Horizon Hobby, el mayor distribuidor mundial de juguetes para aficionados, descubrió que la demanda de sus productos se disparó durante la pandemia. El director ejecutivo tenía un marco organizativo tradicional, pero con este aumento masivo de la demanda y el teletrabajo, sabía que esto no duraría mucho.
Presintiendo el posible agotamiento de los empleados y el incumplimiento de plazos, el director ejecutivo organizó reuniones diarias, empoderó a las personas para que se convirtieran en tomadores de decisiones y animó a sus equipos a intensificar sus esfuerzos. Y así lo hicieron.
“Mientras que el compromiso promedio de la empresa a nivel mundial cayó un 4%, aumentó un 6% en toda la organización”, afirma Koehler.
Los beneficios a largo plazo del liderazgo ágil
Las pequeñas empresas no solo son susceptibles a los cambios tecnológicos, económicos, climáticos y geopolíticos. Los cambios en su plantilla pueden ser increíblemente disruptivos. El coste medio de sustituir a un empleado oscila entre el 50 % y el 200 % de su salario anual.
Sin embargo, la otra cara de la moneda es igualmente reveladora: el liderazgo ágil se convierte en una herramienta crucial para el crecimiento sostenido y el éxito a largo plazo.
“Las organizaciones con altos niveles de compromiso reportan un 22 % más de productividad. También existe una correlación directa entre la experiencia del empleado y la experiencia del cliente”, afirma Camacho. “Por lo tanto, cuando se cuenta con un equipo que puede trabajar en equipo, se tiene una mayor probabilidad de obtener mejores beneficios y un mayor crecimiento”.
Hay otra razón para crear una organización repleta de líderes: los mentores se están volviendo un recurso escaso.
“Estamos en una crisis demográfica, con un 20% menos de personas naciendo hoy que hace 20 años”, afirma. “La IA es fantástica, pero el líder sénior con experiencia y conocimiento no estará presente en el futuro. Por lo tanto, creo que las inversiones que hagamos ahora para crear una cultura de retroalimentación continua marcarán la diferencia entre las empresas que perduren y las que no”.
Liderazgo Ágil: Más que una tarea pendiente
Sin ánimo de ofender al hombre en mallas, pero en un mundo de computación cuántica, criptomonedas y agitación geopolítica, un modelo de liderazgo tipo Superman tiene una utilidad limitada. El liderazgo ágil permitirá a los líderes de pequeñas empresas, y a sus equipos, desarrollar las habilidades necesarias para el futuro y navegar en el dinámico y disruptivo panorama empresarial actual.
Dicho esto, “Aprender liderazgo ágil” debe ser más que una tarea pendiente en un plan quinquenal. Implementar estrategias ágiles hoy ayudará a su pequeña empresa a prepararse para los desafíos y oportunidades que se avecinan. Gracias a sus incomparables oradores, oportunidades de colaboración, apoyo entre pares y asesoramiento personalizado, Vistage está preparado para ser un socio valioso en el desarrollo de capacidades de liderazgo ágil y en garantizar el éxito a largo plazo.
El liderazgo ágil requiere un cambio de mentalidad. No es fácil. Pero aprovechar y desarrollar las fortalezas individuales permitirá a las organizaciones empoderar a sus equipos, mejorar la adaptabilidad y liberar su talento colectivo para impulsar el crecimiento y la resiliencia. Incluso hay un lugar en el equipo para el chico de Kriptón; simplemente no tiene que asumir toda la toma de decisiones.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
