LIDERAZGO
Corrección de rumbo en el Q4: lo que todo CEO y líder empresario debería hacer ahora mismo
Escrito por Sam Reese · CEO de Vistage Worldwide
A lo largo de los años, vi a muchos CEOs cometer un error común al encarar el cuarto trimestre: en lugar de actuar, esperan.
Se dicen a sí mismos que un programa o un líder empresario con bajo rendimiento se va a acomodar solo antes de que el calendario pase a enero. Eso casi nunca ocurre. Los CEOs o Altos Ejecutivos que postergan las decisiones difíciles terminan, invariablemente, en la misma situación complicada al año siguiente.
Cada trimestre tiene sus propios matices y características. Este Q4 tiene un peso extra. El ruido alrededor de la IA es ensordecedor, y los líderes empresarios que siguen pateando esa estrategia para más adelante se van a arrepentir.
Una investigación reciente de Vistage encontró que el 84% de las pequeñas y medianas empresas de EE. UU. ya empezó a usar IA generativa, y que el 76% de los CEOs la usa personalmente. Pero solo el 22% tiene un plan de gobernanza que la respalde.
Además, los salarios vuelven a subir, lo que encarece retener a las personas talentosas. Y, por si fuera poco, los clientes exigen cada vez más una justificación clara y una buena comunicación del valor que las empresas les entregan, sobre todo en un contexto de aumentos de precios.
A continuación, 5 estrategias probadas que vi usar a CEOs efectivos para hacer una corrección de rumbo en el Q4.
Corrección de rumbo n.º 1: Dejá de esperar que el calendario arregle lo que está roto
El primer paso es el más difícil: dejar de esperar. Si meses de datos demostraron claramente que un programa, un producto o una persona no está funcionando, la respuesta correcta casi siempre es dejar de invertir. No le des un trimestre más.
Esta es la “falacia del costo hundido” en acción. Nos decimos que ya pusimos demasiado como para abandonar ahora. Pero ese tiempo y ese dinero ya se fueron de todas formas. La única pregunta que importa es si continuar va a producir un resultado distinto. Si no es así, los mejores CEOs y Altos Ejecutivos lo cierran.
Lo mismo aplica a las oportunidades. Muchos de los mejores líderes se dispersan en demasiadas iniciativas, con la esperanza de que alguna despegue. Pero concentrarse en las pocas cosas que realmente mueven la aguja genera la claridad que un equipo necesita para ejecutar.
Corrección de rumbo n.º 2: Empezá por los clientes
Todas las reuniones de corrección de rumbo que vi funcionar bien incluyen historias de clientes claramente articuladas: resultados reales que los clientes obtienen del producto o servicio de la empresa. Hacer un mejor trabajo para los clientes actuales -y ganar más clientes como ellos- es el catalizador que energiza a un equipo y orienta a todos hacia el único camino que puede volver a encarrilar un negocio de manera confiable.
Corrección de rumbo n.º 3: Descubrí el verdadero problema
“Corregir el rumbo” supone que los líderes ya saben qué es lo que no funciona. La mayoría de los CEOs o Altos Ejecutivos no lo sabe, al menos no al principio. Suele ser una combinación de factores, y desenredarlos requiere un proceso cuidadosamente planificado.
Los grandes líderes empresarios y CEOs empiezan por asegurarse de que todos entiendan la estrategia general y cómo sus objetivos se conectan con ella. A partir de ahí, confirman que las personas se están comprometiendo con las actividades que el plan requiere. Después, revisan los recursos: ¿los equipos tienen las habilidades y las herramientas que necesitan para ejecutar?
Cuando los CEOs y líderes empresarios tienen la confianza de haber resuelto estas cuestiones clave, pueden impulsar resultados asegurándose de que se cumplan los objetivos y se implementen los planes. Con la “máquina de productividad” funcionando de forma óptima, va a ser mucho más fácil saber si realmente hay problemas de mercado o macroeconómicos que afectan al negocio. Estos pueden abordarse mediante una modificación de la estrategia, pero solo si la máquina de productividad sigue funcionando a toda velocidad.
Corrección de rumbo n.º 4: Dejá espacio para un par de sorpresas
Todo líder empresario o CEO sabe que van a llegar sorpresas. Casi ninguno de nosotros se prepara bien para ellas. Pero planificar para lo inesperado puede marcar la diferencia entre implementar una corrección de rumbo efectiva y oportuna, o dejar pasar una oportunidad.
La primera disciplina para estar preparado ante las sorpresas es la confianza. Los grandes líderes confían en que sus líderes van a cumplir sus objetivos cuando surgen desafíos inesperados. Cuando las sorpresas se convierten en excusas y la responsabilidad se diluye, empieza una espiral descendente difícil de revertir.
La segunda disciplina es mantenerse anclado. Los cambios de dirección normalmente no van a ser drásticos si cada decisión se conecta con la misión, la visión, el propósito y los valores de la empresa. En cambio, si cada sorpresa pone en duda las raíces mismas de la compañía, los líderes terminan como una planta rodadora, llevados por cualquier viento que sople.
Corrección de rumbo n.º 5: Dejá el ego de lado
La mejor mentalidad para encarar una corrección de rumbo es la basada en hechos y sin ego. Es tentador para los líderes creer que diseñaron la estrategia perfecta y que el equipo simplemente no supo ejecutarla. La verdad suele estar en algún punto intermedio. Saber reconocer cuándo algo no está funcionando -y alejarse de eso sin tomárselo como algo personal- es una de las habilidades más valiosas que un CEO o líder empresario puede desarrollar.
Por eso también los líderes empresarios con experiencia se apoyan en un grupo de pares o en un Chair para descubrir sus puntos ciegos. Una perspectiva externa, de alguien que no tiene ningún interés en la idea original, hace posible un mejor diagnóstico.
Corregir el rumbo no es señal de que el año fracasó. Es una práctica que los mejores lideres empresarios, CEOs o Altos Ejecutivos incorporan cada cuarto trimestre. Los líderes que hacen este sprint ahora convierten los errores de este año en la ventaja del próximo.
Este artículo se publicó originalmente en Entrepreneur.
Sam Reese es CEO de Vistage Worldwide, la organización lider mundial de empresarios, asesoramiento entre pares para CEOs, y números 1 de pequeñas y medianas empresas. A lo largo de sus 35 años de carrera como líder empresarial, Sam dirigió organizaciones grandes y medianas.
