GESTIÓN DEL TALENTO
4 habilidades de inteligencia emocional para mejorar tu resolución de problemas y toma de decisiones
Si no has oído antes el término inteligencia emocional, lo más probable es que hayas oído la frase: “El pez se pudre por la cabeza primero”.
Es una metáfora del impacto de un líder en una organización. Reconoce que las emociones son contagiosas, y el grado en que puedes reconocer cómo te sientes tú y los demás, comprender qué desencadena esas emociones y cambiarlas puede determinar tu éxito como líder.
En el dinámico panorama de la empresa moderna, el liderazgo va mucho más allá de la tradicional destreza directiva. Hoy en día, se reconoce cada vez más que la inteligencia emocional (IE) desempeña un papel fundamental en el liderazgo eficaz.
Los directores ejecutivos que deben sortear complejidades, tomar decisiones acertadas e inculcar una cultura positiva deben desarrollar su inteligencia emocional.
¿Qué es la inteligencia emocional?
La Inteligencia Emocional (IE) es un conjunto de habilidades que pueden ayudarte en distintos aspectos de tu trabajo como líder. Dentro de la Inteligencia Emocional, 15 habilidades críticas y emocionales te ayudan a navegar por cuatro elementos esenciales del liderazgo y de la vida.
Estos cuatro elementos esenciales incluyen
- Tu capacidad para percibirte y expresarte
- Tu capacidad para desarrollar y mantener relaciones
- Tu capacidad para afrontar retos
- Tu capacidad para resolver problemas y tomar decisiones mientras las emociones están presentes
Como líder, es crucial ser consciente de tus habilidades de inteligencia emocional y gestionarlas activamente. La mayor parte de las horas que pasas despierto las dedicas a las actividades mencionadas. Por lo tanto, si no dominas estas áreas de la Inteligencia Emocional, no estarás aprovechando todo tu potencial.
Muchas de las habilidades de la Inteligencia Emocional están relacionadas entre sí. Dentro de esas 15 habilidades de Inteligencia Emocional, hay 54 combinaciones de estos “desequilibrios de Inteligencia Emocional”. Por ejemplo, si eres un líder muy empático y menos asertivo, puede que pases mucho tiempo “comprendiendo” a tus empleados.
Aunque la habilidad de la empatía tiene muchos beneficios, si no utilizas también la asertividad para establecer expectativas, el uso excesivo de la empatía puede ralentizar el progreso individual y organizativo.
Por el contrario, si utilizas menos la asertividad que la empatía, es posible que las personas no piensen que su voz importa y se limiten a no participar en conversaciones críticas.
Imagínate lo valioso que sería para todos los líderes conocer estas combinaciones para pensar mejor qué habilidad quieren elegir para alcanzar un resultado deseado.
4 habilidades de inteligencia emocional para un liderazgo eficaz
Al tomar una decisión, debes incorporar estas cuatro habilidades de recopilación de datos a tu arsenal de inteligencia emocional:
1. Autoconciencia emocional
Reconocer y comprender las propias emociones. Esto incluye la capacidad de diferenciar entre las sutilezas de las propias emociones, al tiempo que se comprende la causa de estas emociones y el impacto que tienen en los propios pensamientos y acciones y en los de los demás.
2. Empatía
Reconocer, comprender y apreciar cómo se sienten los demás. La empatía implica articular tu comprensión de la perspectiva ajena y comportarte de forma que se respeten los sentimientos de los demás.
3. Prueba de realidad
La capacidad de permanecer objetivo viendo las cosas como realmente son. ¿Cuál es el hecho evidente? Esta capacidad implica reconocer cuándo las emociones o los prejuicios personales pueden hacer que uno sea menos objetivo.
4. Control de impulsos
Retrasar el impulso de actuar. El control de tus impulsos determina el tiempo que puedes dedicar a recopilar datos. Un bajo control de los impulsos puede llevar a tomar decisiones precipitadas. Un alto control de los impulsos puede hacer que tardes demasiado en decidir.
Cómo utilizar estas habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Prueba este ejercicio la próxima vez que te enfrentes a una decisión importante o trates de resolver un problema y necesites asegurarte de que se tienen en cuenta todas las facetas de la cuestión antes de tomar una decisión.
En primer lugar, escribe el problema que tienes que resolver o la decisión que tienes que tomar. Descríbelo con el mayor detalle posible. Por ejemplo: “¿Cómo decido si esta fusión es adecuada para nosotros?”.
A continuación, crea 3 cubos debajo del reto: Autoconciencia emocional, Empatía y Prueba de realidad.
Escribe cómo influye cada cubo en tu decisión o problema, empezando por “¿Cómo…?”. (es decir, ¿cómo utilizo la autoconciencia emocional para resolver este reto?).
El efecto dominó de la inteligencia emocional
Recuerda que la inteligencia emocional es fundamental para un liderazgo excepcional. La gente busca en sus líderes pistas sobre su nivel de “seguridad psicológica” dentro de una organización o un equipo.
Si puedes desplegar estas 15 habilidades con eficacia, el efecto dominó en la organización repercutirá positivamente en el rendimiento. Liderar con estas habilidades de Inteligencia Emocional puede dar como resultado un mayor bienestar emocional, menos estrés, equipos más eficaces y más éxito personal y profesional.
Si no se utiliza la Inteligencia Emocional con eficacia, el efecto dominó en los demás puede facilitar la confusión, la ansiedad, el estrés y la falta de compromiso. Como directores ejecutivos, tu capacidad para aprovechar las emociones inspira e impulsa el éxito, así que utiliza la Inteligencia Emocional para transformar y redefinir tu liderazgo.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
